Две недели назад мы анонсировали, что планируем изменения в работе статусов заявок. С тех пор мы отрабатывали с партнерами все нюансы и отлаживали необходимый функционал.

Спешим сообщить, что мы наконец выпустили эти изменения, а также несколько других улучшений.

1. Из-за изменений работы платежных шлюзов, в последние месяцы начали появляться заявки на выплату, которые долго висели в статусе FAILED. Таких заявок было немного, но когда человек не мог получить свои деньги потому, что платеж где-то завис - это приносило излишний негатив в сторону наших партнеров и следовательно нас самих. Мы учли эти недочеты, и теперь все неуспешные платежи будут переходить в финальный статус в течение 30-60 секунд вместо нескольких часов.

2. Мы начали работу над улучшением детализации причин отмены платежей. Например, теперь клиенты смогут понять, что их банк отказал им в зачислении на карту потому, что у них на карте отключена возможность проведения интернет платежей; что карта истекла, заблокирована или даже украдена. А не потому, что ‘отказано‘.

3. Иногда случаются ситуации, когда клиенты не видят выплаты на своих картах. Причин может быть много, но чтобы исключить технические, нам по запросу приходится запрашивать так называемые коды ARN/RRN от МПС, чтобы клиент мог обратиться в свой банк и разобраться. Этот процесс сейчас довольно долгий, но мы начали работу над его совершенствованием. В течение последующих 2-3 недель партнеры смогут наблюдать, что у них появляются новые детали платежей: в частности, ARN/RRN референс зачисления платежа.